Hola, Gonzalo, me gustaría saber tu opinión del nuevo cambio de identidad visual de la corporación RTVE y que me dieras la "receta" en forma de libro de cómo debo actuar para trasmitir al cliente la necesidad de un cambio en su imagen. Muchas gracias.

En el sector de Televiso, crear una marca potente es extremadamente difícil, normalmente el cambo de marca comparado con el de otras industrias es mucho más corto puesto que hay una saturación al ver la marca en forma de “mosca” todos los días en televisión. Creo que el cambio de TVE es acertado en que tenia que pasar, aunque no estoy tan línea del todo con el posicionamiento. También creo que el “Look and Feel” de la marca nos puede cansar antes de los esperado, desde mi punto de vista creo que la tipografía y arquitectura de las marcas son interesantes y acertados pero hay que explotarlos. Como último el cambio se tiene que ver el diseño de los programas y sus cortinas de presentación para que todo respire con la misma estrategia por ahora existe unja desconexión con la marca y los programas en cuestión de imagen de marca.

¿Qué opina de las marcas territorio? ¿Cómo ve la situación española en la que cada vez máa proliferan las marcas región? Felicidades por su libro.

Es correcto, antes nuestras ciudades, autonomías y países buscaban turistas, ahora esto ha cambiado, ahora la estrategia de las marcas lugar es buscar más turistas, nuevas inversiones y atraer capital humanos, nuevos ciudadanos que aporten valor añadido a la ciudad. Por eso es tan importante tener y trabajar una marca lugar y ser consecuente y consistente con la comulación, diseño, e imagen de marca. El libro que he publicado la “la nueva generación de valor explico en detenimiento las nuevas estrategias que tendrán que desarrollar los gobiernos. Si no tengo un blog marcandomarcas.com donde puede encontrar más información.

¿Cuál es, según su opinión, el criterio más fiable para valorar una marca de una empresa de distribución que no cotiza en bolsa? ¿Cómo valorar su deterioro?

Los criterios a seguir para valorar la marca y también su deterioro son los siguientes: Análisis de sus resultados financieros el rol que juega la marca en la decisión de compra del cliente Valorar cuánto influye la marca en la decisión de compra del cliente respecto a la competencia la fuerza que tiene la marca en su mercado de actuación comparado con la competencia, que nos permitirá saber el riesgo asociado a la marca.

¿No cree usted que en estos momentos de quiebras y suspensiones de pago de empresas con marcas de máximo valor antes de la crisis puede hacer que hoy una gran marca reste credibilidad y confianza? ¿No cree usted que se ha generado una epidemia de desconfianza precisamente entre las grandes marcas? ¿Qué aporta hoy una gran marca en el sector económico?

Es cierto que han caído muchas marcas y que se ha generado un sentimiento de desconfianza generalizado respecto a las marcas financieras. Sigo creyendo que las marcas fuertes suponen hoy más que nunca una importante ventaja competitiva, ya que aportan confianza y credibilidad. Prácticamente todos tenemos dinero en el banco y si no lo hemos sacado es porque seguimos creyendo en él. No obstante, una marca no lo es todo sino únicamente la punta del iceberg. Una excelente marca con un mal producto, quizás pueda funcionar inicialmente, pero a largo plazo no sirve de nada. Hay que recordar que este es un ciclo, y creo que si inviertes constantemente y tienes una marca de segundo nivel es posible que ganes muchos puestos y resultes más competitivo ganándote al consumidor.

¿Qué hacer cuando no existe imagen de marca previa en el mercado, la imagen país en esa industria no ayuda y la imagen de marca y de país de los competidores está muy bien posicionada?

En España desde el punto de vista de notoriedad tenemos industrias que nos aportan mucho 1. turismo 2. Alimentación 3. Moda 4. Servicios financieros. Desafortunadamente tenemos mucho que hacer y no somos líderes en todas la industrias. Lo que suela pasar es que si creas una marca de éxito en una industria, animas a otros a competir, mejorar y potenciar las marcas. Caso evidente es el de Santander vs. BBVA, la competencia sana de ambos bancos han hecho de España un ejemplo a seguir en la gestión de Servicios Financieros en el mundo. Por otro lado el ICEX y Las embajadas comerciales tendrán que seguir apoyando a nuestras marcas en el exterior para seguir incrementando la notoriedad de nuestras industrias.