La sucursal española se presenta algo descafeinada si se compara con Amazon.com, pero la tienda con sufijo .es ofrece mucho más que libros. Y es que su stock incluye además películas y series, música y videojuegos, productos de electrónica de consumo e informática, juguetes, pequeños electrodomésticos y relojes. Unas categorías que, según dijo Greg Greeley, vicepresidente para Europa de la compañía, irán completándose con el tiempo.
Algo que el mismísimo Jeff Bezzos, fundador y consejero delegado de Amazon, confirmaba horas antes en una carta colgada en la página web: "Seguiremos esforzándonos para ampliar constantemente la variedad de productos y categorías de Amazon.es". La compañía ya ofrece en otros países alimentos, ropa, música digital...
Quizás el producto que más se echa de menos es el famoso Kindle, uno de los artículos por el que se ha hecho famoso el gigante del ecommerce. De momento, para adquirir el libro electrónico, Amazon.es dirige al usuario a la web estadounidense, donde puede adquirirlo por 143,8 euros, más 16 euros de gasto de envío y otros 29 de impuestos. Por contra, sí está disponible el servicio Amazon Premium, que permite disfrutar al cliente de un número ilimitado de envíos garantizados en dos o tres días por una tarifa plana de sólo 14,95 euros al año.
También están operativas otras características de la tienda que ha revolucionado el panorama mundial del comercio electrónico, como es su sistema de recomendaciones personalizadas, las listas de deseos, los cheques regalo y su programa de fidelización.
Los artículos (que incluyen 2,5 millones de libros en español y en otros idiomas, más de 130.000 DVD, 450.000 CD y más de 65.000 productos de electrónica) podrán recibirse con distintos niveles de urgencia:_desde un día (por 8,99 euros el envío) hasta la fórmula estándar que cuesta 2,99 euros y que tarda entre 3 y 5 días. La compañía advierte, no obstante, que para Canarias, Ceuta y Melilla, sólo ofrece el envío estándar. Igualmente precisa que si un cliente compra libros por valor de 19 euros, el envío será gratis si escoge la citada opción estándar. Una política muy agresiva que, sin duda, hará reconsiderar la oferta de muchos de sus competidores en España, sobre todo las librerias online.
Amazon.es, que ofrece un diseño muy similar al de otras tiendas de la compañía en Europa, trabajará en España con la empresa de mensajería MRW y su servicio de atención al cliente, algo especialmente valorado por quienes ya han hecho alguna compra en alguna de sus tiendas, es propio y atenderá en español.
En cuanto a precios, la tienda española de Amazon mantiene su principio de ser competitiva. De hecho, es posible encontrar discos y películas por menos de 5 euros y juegos para videoconsolas por debajo de este importe. En una búsqueda rápida, este periódico ha encontrado que un mismo videojuego (es el caso del Dead Island para PS3) cuesta 10 euros menos en Amazon que en la Fnac, y el portátil Toshiba Satellite C660-1U1 es 30 euros más barato. Aunque hay que decir, que en otros casos no se ha dado esta circunstancia, como ha ocurrido con la serie Modern_Family, con un precio cuatro euros superior en Amazon.es.
Con todo, donde menos diferencias de precio se aprecian frente a otras webs de comercio electrónico en España es en la categoría de los libros, que incluso se aprecian ligeramente superiores a los de otras webs de Amazon. Al parecer, ello se debe a que la multinacional tiene que cumplir con la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas.
Amazon también estrenó en España su marketplace, que brinda a los vendedores y clientes de España la oportunidad de vender en las cinco plataformas europeas de la firma (España, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia). El interesado no paga a Amazon por publicar sus productos, sí una comisión por venta.
