El informe refleja que existe un gran potencial para que las entidades bancarias aumenten su mercado con los usuarios de móviles, ya que el 53% de consumidores en todo el mundo dice sentirse cómodo con la idea de usar el móvil para realizar transacciones financieras.

Asimismo, el 54% señala que es "algo probable" que efectúen operaciones bancarias a través de un dispositivo móvil en los próximos doce meses, mientras que sólo el 19% de los 4.000 encuestados realiza actualmente operaciones bancarias a través de un dispositivo móvil.

Según las conclusiones del estudio, "las entidades bancarias están desaprovechando el potencial de una inmensa mayoría, de en torno al 81%, que aún queda por convencer de que la banca móvil es un servicio que no sólo está disponible y vale la pena utilizar, sino que además vale la pena pagar por él.

Entre los encuestados que no han realizado operaciones bancarias a través de su dispositivo móvil, el 44% mencionó la seguridad y la privacidad como principales motivos para ello.