La crisis financiera duplica las consultas de los inversores a la CNMV
La crisis de los mercados financieros ha puesto nerviosos a los inversores que en el mes de septiembre han duplicado el número de consultas realizadas al organismo supervisor. En total han sido 1.200 frente a las 663 registradas en el mismo mes de 2007.
La situación por la que atraviesan los mercados financieros ha disparado las consultas realizadas por los inversores ante la CNMV. En el mes de septiembre, esta cifra ha sido de 1.200 frente a las 663 de septiembre del año pasado, más del 80%, según los datos facilitados por el organismo supervisor. Hasta el 30 de septiembre, esta cifra se ha elevado hasta las 8.221, el 8% más que en el mismo periodo del ejercicio anterior.
El organismo supervisor ha publicado la Memoria de reclamaciones y consultas de 2007, período en el que las reclamaciones cayeron un 1,7%, hasta las 809. De ellas, el 66% se resolvieron en cuatro meses, siendo de 99 días el plazo medio de respuesta.
Las entidades de crédito -bancos, cajas de ahorros y cooperativas de crédito- son, un año más, las organizaciones contra las que se han dirigido un mayor número de reclamaciones, debido "al uso preponderante de sus redes para contratar productos y servicios de inversión por parte de los minoristas". De las 568 reclamaciones recibidas contra este tipo de entidades, el 74% corresponden a bancos, el 24% a cajas de ahorro y el 2% restante a cooperativas de crédito. Santander y BBVA acaparan cerca del 50% de las reclamaciones contra los bancos. Entre los dos suman un total de 199 frente a las 419 totales.
El motivo de las reclamaciones se debe, sobre todo, a incidencias en la prestación de servicios de inversión (55,6% del total), siendo los procesos de ejecución de órdenes y la información suministrada a los clientes los asuntos más problemáticos. Las relativas a fondos de inversión representan el 44,4%.
Según explica la CNMV, siguen siendo mayoritarias las reclamaciones resueltas con informe favorable a la entidad ya que, aunque en 2007 se ha producido un aumento del número de reclamaciones a favor del inversor (2,9%), las que resultan favorables a la entidad crecen en mayor medida (el 14%).
Más consultas
El número de consultas de los inversores ha aumentado hasta las 10.945, el 9,6% más que en 2006. Las consultas más frecuentes han estado relacionadas con las opas, las nuevas emisiones de valores dirigidas a inversores minoristas y la evolución de la cotización de ciertos valores. También se produjeron bastantes consultas sobre incidencias con empresas que prestan servicios de inversión, instituciones de inversión colectiva (ETF y traspasos de fondos), los contratos financieros por diferencias (CFD) y sobre entida-des no registradas. A partir de noviembre se generalizaron las consultas sobre la Directiva MiFID.