Telecomunicaciones a medida de pymes

Si fuéramos americanos, habríamos nacido en un garaje de Silicon Valley, pero como somos vascos, dimos nuestros primeros pasos en la trastienda de la carnicería de un familiar, en Donosti", reflexiona con sorna José Poza, consejero delegado de Ibercom.

Su origen vasco les ha debido dar arrojo y carácter, ya que esta empresa que factura cerca de 7 millones de euros lleva 15 años creciendo a ritmos del 20% y no se ha amedrentado a la hora de hacerle la competencia a los gigantes de su sector en toda España.

Cuenta con una base de casi 15.000 clientes -pymes- repartidos por toda España a los que dicen ofrecer conocimiento de sus necesidades y demandas, implementando calidad, solvencia técnica y precios de mercado competitivos. Sus servicios están sustentados, fundamentalmente, por cuatro pilares, y cada uno de ellos engloba distintas soluciones tecnológicas: internet data center, servicios de voz tradicional, voz IP y la conectividad, tanto privada como pública, a través de la web.

Ibercom nació hace 15 años, "cuando internet en España era solo una esperanza". Por entonces, Poza era profesor de Redes en la Universidad del País Vasco y, animado por su visión de futuro, decidió dar el salto como emprendedor y crear un proveedor de servicios de internet (o ISP, por las siglas en inglés de internet service provider). En aquellos años había más de 500 de esas empresas hasta que "se desinfló la burbuja y de aquellas quedamos menos de una docena", reconocen desde la compañía.

La empresa nació en San Sebastián y desde allí ha ido creciendo. "Decidimos apostar por la pyme dado nuestro tamaño". Efectivamente, eran muy pequeños. Solo tenían tres socios: un gestor, un financiero y un técnico, que reunieron 500.000 euros. Hoy solo quedan dos de ellos, Poza y Luis Villar.

A partir de ahí fue creciendo a golpe de adquisiciones. Primero, Loop Telecom, en 2002 -empresa americana en pleno desembarco en España que les posibilitó el salto del País Vasco a Madrid y Cataluña-, y posteriormente, en 2005, Balada Telecomunicaciones, especializada en empresas.

Pero el gran salto se dio con la compra de Tiscali Comunicaciones en 2007, más enfocada a las telecomunicaciones globales. "Vendieron a Ya.com la parte de usuario final y nosotros nos quedamos con la infraestructura de operador y el área de empresas".

En 2009, Ibercom ya era rentable y desde entonces no ha abandonado un atributo que hoy en día no pueden exhibir todas las empresas.

Digerido el crecimiento no orgánico, desde 2010 Ibercom solo tiene una cosa en la cabeza: ofrecer a sus clientes lo que denominan la factura única. Para ello necesitan dar servicio de telefonía móvil, la única pata que les quedaba para convertirse en operador integral de telecomunicaciones. Y en ello están. De hecho, esperan estar ya listos para otoño. Mientras tanto, están dando ya servicio de datos con soporte 3G.

De aquellos primeros servidores en la cámara de frío de la carnicería de un familiar han pasado a emplear a 50 personas y disponer de instalaciones propias en San Sebastián y Madrid: más de 1.200 metros cuadrados para oficinas y 800 metros cuadrados para su Internet Data Center.

¿Dónde está la clave de su éxito? Su fundador siempre tuvo claro que había que apostar por la pequeña empresa y no por el usuario final. "Los grandes operadores juegan a todos los palos, pero nosotros nos hemos especializado en el área empresarial y ahí nos mantenemos".

No tienen muchos clientes, pero sí les ofrecen gran calidad. "Somos profesionales trabajando para profesionales y tenemos servicios siempre diferenciales", explica Poza. Pone de ejemplo cómo la ADSL que comercializan tiene respaldo 3G para no dejar nunca a sus clientes sin conexión.

Poza está satisfecho con el crecimiento de la empresa y convencido de las buenas perspectivas de futuro de su compañía. Tal es su apuesta por el plan de negocio de Ibercom que asegura que el punto más débil de la empresa es "la situación del país". "Esa es la mayor incertidumbre".