Viernes, 21-11-2008 - Actualizado a las 22:36 h.
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La competencia dispara las cifras de 'robo' de clientes entre compañías
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I. A. - Madrid - 20/03/2007
La llegada al mercado español de los operadores de móvil virtual y de nuevas compañías celulares ha disparado el negocio, tanto en actividad como en tendencias. Los primeros datos que se han conocido del arranque del año son los de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), que mide la portabilidad o infidelidad de los clientes a sus operadoras ante la posibilidad de cambiarse a otras sin perder el número. Y la conclusión es que los nuevos competidores y Vodafone han noqueado Movistar y Orange en el mes de mayor actividad de la historia en trasvase de usuarios, con 445.857 cambios.
Orange es la que peor parada ha salido. Las cifras son del mes de enero y éste fue el momento de mayor intensidad en la pugna que la filial de France Télécom en España mantiene con Euskaltel por los clientes que ambas compartían en el País Vasco. El operador local está intentando atraer a sus filas a estos consumidores, que computan como usuarios de Orange y que se están trasvasando a través de la portabilidad. Y en enero ganó la partida. Orange perdió casi 93.000 clientes a manos de sus rivales -con Euskaltel a la cabeza-, en lo que supone el peor registro mensual de la historia de esta compañía. Hasta ahora, el máximo negativo de la empresa francesa estaba en los 70.269 usuarios cedidos de junio de 2006. Con la caída de enero, además, Orange pone fin de forma drástica a la mejora de resultados que había conseguido desde el estreno de su nueva marca.
Las cifras de Movistar no son tan negativas, pero también están entre sus peores registros. La filial de Telefónica perdió 31.792 consumidores en el primer mes del año, la mayor cesión en trece meses. El problema para esta compañía es que el retroceso supone poner fin a una tendencia de once meses seguidos con resultados positivos en la captura de clientes ajenos.
Y, puesto que la portabilidad es una ecuación de suma cero, todo lo que han perdido Orange y Movistar es porque otros lo han ganado. El vencedor absoluto es Euskaltel, con 86.670 nuevos clientes, en su mayoría procedentes de la compañía francesa. En segundo lugar está Vodafone, que parece quedarse al margen de la intensa competencia que se ha desatado en el sector y gana 29.092 usuarios, su mejor cifra desde septiembre.
Más comedido ha sido el comportamiento de Yoigo, que ha logrado captar 8.708 usuarios de sus rivales. Los otros dos nuevos entrantes, Carrefour Móvil y Happy Móvil, limitaron sus ganancias a 236 números.
Después de dos meses de crecimientos muy superiores a la media, las nuevas altas en banda ancha registraron en enero una subida más moderada, según los datos de la CMT. El conjunto del sector logró menos de 140.000 clientes, muy lejos de los 214.090 usuarios de noviembre. En total, hay casi 6,8 millones de internautas de banda ancha.
Entre los distintos competidores de este segmento, el cable es el que mejor comportamiento relativo ha registrado. Ono y el resto de los cableoperadores consiguieron 43.416 clientes de internet de alta velocidad ese mes, lo que les ha permitido elevar su cuota de mercado hasta el 21,38%.
Y si el cable sube, el ADSL baja. La tecnología de conexión a través del par de cobre cedió algo de cuota en enero, aunque sigue siendo la mayoritaria a mucha distancia. Si el cable cuenta con 1,45 millones de clientes, al ADSL están adheridos 5,34 millones de internautas. La cuota de mercado de esta tecnología es del 78,62%. Telefónica cuenta con el 55,63% de los clientes totales.
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