Facua pide revisar recibos
Un error de Vodafone provoca un cobro indebido a los clientes de la tarifa plana
Un error en la facturación de Vodafone ha provocado el "cobro masivo" a los clientes del operador de llamadas que no deberían haber sido facturadas, al estar incluidas en servicios como tarifas planas, según informó hoy la asociación de consumidores Facua.
Fuentes del operador confirmaron a Europa Press que el error, una vez detectado, está "subsanado", y que la compañía está procediendo "directamente" al abono del importe a los clientes afectados.
En este sentido, Facua recomendó a los usuarios que revisen sus facturas para verificar si existen irregularidades en las llamadas facturadas. Asimismo, la asociación indicó que ha solicitado información sobre está situación pero que el operador no ha aclarado la cifra de usuarios afectados, las cantidades cobradas irregularmente, ni las tarifas en las que se han producido los errores de facturación.
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